Najczęściej zadawane pytania (FAQ) 
 

Produkty i zamówienia 

Czy biżuteria ma certyfikat? 

Tak – do każdego zakupu dołączamy certyfikat autentyczności złota oraz kamieni (naturalnych lub laboratoryjnych). 

Czy można zamówić grawer? 

Tak – oferujemy usługę grawera. Szczegóły ustalane są indywidualnie, a grawer wykonujemy całkowicie bezpłatnie. 

Czy oferujecie pierścionki zaręczynowe i obrączki na zamówienie? 

Tak – realizujemy zarówno indywidualne projekty, jak i modyfikacje istniejących wzorów według potrzeb Klienta. 

Czy mogę zamówić biżuterię w innej próbie, czy kolorze złota? 

Tak – oferujemy złoto żółte, białe oraz różowe, w różnych próbach. Skontaktuj się z nami, a pomożemy dobrać odpowiednią opcję. 

Czy mogę zamówić projekt biżuterii według własnego pomysłu? 

Tak, realizujemy indywidualne zamówienia na podstawie projektów lub inspiracji klientów. 

Czy mogę obejrzeć biżuterię stacjonarnie? 

Tak, zapraszamy do naszego showroomu w Warszawie. https://adiamo.pl/kontakt

Co wyróżnia Naszą biżuterię na tle innych sklepów? 

Unikatowe wzory, najwyższa jakość materiałów i ręczne wykończenie sprawiają, że nasze produkty są wyjątkowe. 

Diamenty i kamienie szlachetne 

Czy mogę sprawdzić autentyczność diamentu? 

Tak, każdy diament posiada certyfikat, a na życzenie klienta przedstawiamy szczegóły dotyczące szlifu, koloru i czystości. 

Czy biżuteria nadaje się do codziennego noszenia? 

Tak – biżuteria ze złota i diamentów jest bardzo trwała. Zalecamy jednak ostrożność przy pracach domowych, sporcie lub przy ekspozycji na silne uderzenia. 

Jak dbać o biżuterię złotą i z diamentami? 

Przechowuj ją najlepiej w osobnym pudełku, unikaj kontaktu z silną chemią oraz czyść delikatną, miękką ściereczką. 

Czy oferujecie usługi renowacji lub czyszczenia biżuterii? 

Tak, świadczymy usługi profesjonalnego czyszczenia, renowacji oraz polerowania biżuterii. 

Rozmiary i dopasowanie 

Czy oferujecie możliwość zmiany rozmiaru pierścionka? 

Tak – dostosowujemy rozmiar pierścionków według potrzeb Klienta. Zmiana rozmiaru jest bezpłatna (o ile pozwala na to konstrukcja pierścionka). 

Prezent i opakowanie 

Czy mogę zamówić biżuterię na prezent? 

Oczywiście – każdy produkt zamówiony online otrzymasz w eleganckim pudełku wraz z dołączoną torebką prezentową. 

Jak zapakowana jest biżuteria przy wysyłce? 

Każde zamówienie przygotowujemy z wyjątkową dbałością o detale. W przesyłce, oprócz wybranej biżuterii, znajdziesz stylowe pudełeczko dopasowane do rodzaju i rozmiaru 

produktu oraz firmową torebkę. Całość zabezpieczamy w solidnym, dyskretnym opakowaniu zewnętrznym, które nie zdradza zawartości – tak, aby przesyłka dotarła bezpiecznie, 

dyskretnie i w nienagannym stanie. 

Wysyłka i dostawa 

Ile czasu zajmuje realizacja zamówienia? 

Biżuteria dostępna od ręki wysyłana jest w 24h, a na zamówienie w okresie od 4 do 6 tygodni. 

Jakie są opcje wysyłki i ile to kosztuje? 

Biżuterię wysyłamy kurierem – po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje ją już następnego dnia roboczego. Istnieje także możliwość przekierowania paczki do wybranego paczkomatu. 

Wysyłka jest w pełni darmowa, niezależnie od wartości zamówienia. 

Realizujemy również wysyłki międzynarodowe. Czas i koszt dostawy zagranicznej zależą od kraju doręczenia – szczegóły podajemy indywidualnie przed potwierdzeniem zamówienia. 

Czy przesyłka jest ubezpieczona? 

Tak – każda wysyłka jest ubezpieczona na pełną wartość zamówienia. 

Czy wysyłacie biżuterię za granicę? 

Tak, realizujemy również wysyłki międzynarodowe – szczegóły i koszty dostawy są ustalane indywidualnie. 

Płatności 

Jak mogę zapłacić za zamówienie? 

Oferujemy szeroki wybór metod płatności: 

• szybkie przelewy online (Przelewy24);

• karty płatnicze (Visa, Mastercard);

• BLIK;

• Apple Pay i Google Pay;

• płatności odroczone PayPo;

• zakupy na raty 0%;

• przy odbiorze – gotówką lub kartą;

• tradycyjny przelew.
  
  

Zwroty i gwarancja 

Czy przyjmujecie zwroty i wymiany? 

Tak – zwrot możliwy jest w ciągu 100 dni od daty zakupu, o ile biżuteria nie została wykonana na zamówienie ani spersonalizowana. 

Czy biżuteria jest objęta gwarancją? 

Tak – udzielamy gwarancji na wszystkie nasze wyroby.

Kontakt 

Jak skontaktować się z obsługą klienta? 

Z naszym zespołem możesz skontaktować się: 

• telefonicznie: +48 577 777 016

• mailowo: sklep@adiamo.pl

• przez formularz kontaktowy dostępny na stronie w zakładce „Kontakt”. https://adiamo.pl/kontakt